返回

香味营销的好处


第一,香气对产品和品牌评估的影响。香味营销的实践证明:与产品特征相符的怡人香气能够提升消费者对产品的正面评估。在一个有香味的购物环境中,适宜的香气可以提升购物者对店内环境及商品的评价,增加购物者再次光临该店的欲望。此外,香气的呈现可提升人们对品牌的评价,尤其是对非知名品牌。大量的科学研究发现:在散发香气的房间内,80%的人会更有购买倾向或者会更喜欢某件商品,而且许多人表明愿意在该商品上多花费10%~15%的钱。然而不同于产品自身的香气、环境香气可能会同时影响购物者对货架上所有待售商品的评价,包括那些不适宜有香气的商品。


澳琪8.jpg

   第二,香气影响顾客在店内停留时间的长短。怡人的香气为消费者提供了心理上的满足,零售店的香氛对消费行为存在积极的影响。商家利用香气吸引顾客,抓住顾客的感觉心理,让他们在消费时产生满足、愉悦的心理情绪,从而达到提高顾客忠诚度的目的。例如,在零售环境中增加香气,虽然不一定能直接影响销售额,但至少可以延长消费者在店内的停留时间,享受香氛环境带来的愉悦心情。这样既可增加店内的人气,又为增加销售提供了可能,如果此时再配合其它促销活动,效果是显而易见。人气本身就意味着财气,就看商家如何去引导和利用。同样香氛在酒店、餐厅、夜场、酒吧、咖啡店、售楼部、汽车4S店、会所等营业场所也是如此。例如,薰衣草香气可以帮助客人放松心情,延长他们在店内的休闲时间,进而令其消费更多的酒、咖啡和食物。

 第三,香气影响品牌记忆。气味牵动着人们的记忆以及和经验相关的情绪,零售环境中使用香气可以唤醒人们的记忆。例如,咖啡香味可以唤起人们对日常生活场景的情感记忆,也可以唤起人们对某段快乐消费情景的记忆。零售商更愿意提供独具个性的气味,通过这种方式形成气味与该店的记忆连接,加强消费者对品牌的记忆。研究表明,香气尤其可以加强人们对非知名品牌的记忆,增加消费者对非知名品牌的关注度,并延长了对其关注时间。

   第四,香气影响广告效果。广告是重要的营销手段,越来越多的公司将香气植入广告当中。例如,卡夫把气味嵌入杂志广告中,读者只要对该广告页中的某几个定点进行摩擦,美味就会飘散出来。以卡夫奶油奶酪广告为例,画面印有草莓奶酪蛋糕,一经摩擦,照片会散发出一股香甜奶味。此外,肉桂咖啡、樱桃果冻以及白巧克力的味道也在该系列不同的广告中呈现。

   第五,相比不协调的气味,与商品风格协调的环境香气会令消费者对商家和商品有更积极的评价,更愿意产生趋近行为。所谓协调一致,就是要符合消费者的预期,形成认知协调。与产品特性相协调的香气可以增加消费者对产品质量、产品档次及品牌信息的趋近态度,不协调则易引起消费者的认知冲突,所以,香味的选择非常重要,需要对品牌和公司文化、消费者定位等因素来策划选择。



上一篇:优质香氛的香味是怎么样的?          下一篇:香氛与香水的区别有哪些?